• Quin navegador es recomana?
• Desactivar l’actualització automàtica de versions del navegador.
• Missatge d’error sobre la connexió o la seguretat i no deixa entrar a l’aplicació.
• La sessió ha caducat i no deixa entrar a l’aplicació. Neteja la memòria del navegador.

• Quin navegador es recomana?

El ‘Mozilla Firefox’. Internet Explorer i Mozilla Firefox no són 100% compatibles, per tant i ha un moment en que s’ha de triar per a quin navegador es programa una aplicació.

• Desactivar l’actualització automàtica de versions del navegador

Al menú Eines del navegador trieu Opcions. Tal i com mostra la imatge, aneu a la icona Avançat i trieu la pipella Actualització. Aquí activeu l’opció Demana’m què vull fer quan es trobin actualitzacions del Firefox. Així podeu controlar quan vulgueu instal·lar una nova versió del navegador.

• Missatge d’error sobre la connexió o la seguretat i no deixa entrar a l’aplicació

El missatge fa referència a que ‘No es pot confiar en la connexió’ o que ‘la connexió segura ha fallat’. Allò és degut a que s’intenta accedir a un lloc segur, i el navegador ens demana si tenim confiança en aquell lloc. Hem d’entrar generalment per l’enllaç Entenc els riscos.

i cercar el botó Afegir excepció, que normalment ho trobarem deshabilitat (en gris). Hem d’aconseguir habilitar-ho, esperant uns breus segons. Finalment pitgem el botó Afegir una excepció i ens deixarà tirar endavant.

• La sessió ha caducat i no deixa entrar a l’aplicació. Neteja la memòria del navegador

Allò vol dir que deu fer més de 10 minuts (aproximadament) que no pitgeu cap tecla i teniu el programa en marxa.
· La solució més simple és pitjar F5 o la icona d’Actualitza la pàgina, però allò moltes vegades no resol el problema.
· Si esteu fent feina amb el GESTIB, hi ha una espècie d’interferència entre el vostre usuari i el navegador, que no interpreta correctament el fet de que un mateix usuari faci servir dues aplicacions diferents (del mateix servidor). El GESTIB ho gestiona millor, no així ECOIB; per tant us correspon provar una de les dues accions, en aquest ordre:

1. Tancar totes les finestres del navegador i tornar entrar, primer amb ECOIB.

2. Fer un seguit de passes que tenen per objecte eliminar la memòria cau del navegador, és a dir, esborrar la memòria de la sessió.

Aneu al menú Eines, trieu l’opció Neteja l’historial recent, pitgeu en Detalls i activeu les galetes, memòria cau i sessions actives. Seleccioneu a d’alt, a l’Abast temporal per netejar, Tot. Per últim, pitgeu el botó Neteja-ho ara.

La resta de preguntes més freqüents les trobareu dins la mateixa aplicació, al menú Ajuda.

Darrera actualització: 23-11-2011